Livrarea produselor se va face cu firmă de curierat rapid, în termen de 1-3 zile lucrătoare, exceptând perioadele aglomerate: de sărbători, perioada de reduceri, Black Friday, etc., când perioada de livrare poate dura mai mult. Coletele sunt livrate pe întreg teritoriul României, momentan nu livrăm în afara țării.
Clientul este notificat telefonic, pe numărul de contact furnizat la plasarea comenzii, de către firma de curierat, în ziua livrării comenzii. Coletul poate fi păstrat 1-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea firmei de curierat, în cazul în care clientul nu îl ridică în aceeași zi. În cazul în care clientul nu ridică coletul în termenul prevăzut de firma de curierat, acesta va fi retrimis la sediul firmei care deține site-ul stilnatural.ro de pe care s-a comandat, respectiv SC CMM LAUNDRY WASH SRL.
Odată cu primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului exterior și integritatea produsului. Dacă produsul are afectat ambalajul exterior sau alte neconformități vizibile, e necesar să le semnalați firmei de curierat.
După desfacerea ambalajului exterior, eventualele probleme apărute vor fi soluționate la adresa de e-mail contact@stilnatural.ro. Vă rugăm pentru orice reclamație să trimiteți e-mail la adresa contact@stilnatural.ro pentru a putea fi soluționată.
La livrarea produselor achiziționate, dacă ați optat pentru plata ramburs, va trebui să achitați la curier contravaloarea produselor. Pentru comenzile achitate online, nu va fi necesar nicio sumă de bani suplimentară, contravaloarea transportului, fiind calculată și introdusă în suma finală de achitat.
Costul transportului este calculat după introducerea adresei de livrare, și va fi menționat înainte de finalizarea comenzii. Costul transportului este suportat integral de către client la orice comandă și orice retur.